EP 1 ปัญหาและภาวะวิกฤต เป็นอย่างไร EP 2 การรับมือภาวะวิกฤตที่เกิดขึ้นอย่างไร EP 3 กระบวนการและการจัดการภาวะวิกฤตที่เกิดขึ้นควรทำอย่างไร

ทราบถึงกลยุทธ์ และวิธีการรับมือ และปรับตัวกับ ภาวะรภาวะวิกฤตที่เกิดขึ้น เพื่อนำไปใช้กับธุรกิจของตัวเอง