รายวิชา การจัดการบนบรรทัดฐานใหม่ NewNormal Customer Relationship Management: CRMเป็นส่วนหนึ่งของหลักสูตรการประชาสัมพันธ์ดิจิทัล Digital PR for MSME) จัดทำขึ้นเพื่อให้ผู้ประกอบการ แนวคิดและหลักการของการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ องค์ประกอบของการจัดการลูกค้าสัมพันธ์(New Normal CRM)ฃเทคโนโลยีที่จำเป็นต้องใช้ในการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ประโยชน์ของการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ต่อองค์กร โดยแบ่งเนื้อหาวิชาออกเป็น 5 ตอน ได้แก่ 1) แนะนำรายวิชา 2) แนวคิดและหลักการของการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ 3) องค์ประกอบของการจัดการลูกค้าสัมพันธ์เพื่อธุรกิจยุค NewNormal อย่างมีประสิทธิภาพ 4) เทคโนโลยีที่จำเป็นต้องใช้ในการบริหารลูกค้าสัมพันธ์เพื่อธุรกิจยุคNewNormal 5) ประโยชน์ของการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ต่อองค์กร